08 - Zgłoszenia cykliczne

Okresowa zmiana haseł, comiesięczne weryfikowanie poprawności utworzonych backup’ów, czy inne regularnie wykonywane prace – twórz dowolne cykliczne przypomnienia w systemie GLPI i przestań martwić się o to, co ważnego mogło wylecieć Ci z głowy.

 

System GLPI posiada wbudowaną funkcjonalność umożliwiającą tworzenie gotowych zgłoszeń w regularnym odstępie czasowym. W zgłoszeniu takim możemy z góry zdefiniować wszystkie elementy występujące w standardowym zgłoszeniu, czyli dla przykładu:

  • Zgłaszającego / Grupę zgłaszających,
  • Obserwatora / Grupę obserwatorów,
  • Realizatora / Grupę realizatorów / Dostawcę,
  • Kategorię czy Priorytet zgłoszenia,
  • SLA czy Czas na rozwiązanie,
  • Lokalizację zgłoszenia,
  • Powiązane elementy typu Komputer czy Domena,
  • Zatwierdzenie u konkretnej osoby,
  • Temat i Opis zgłoszenia,
  • Zadania w zgłoszeniu dla konkretnej osoby / grupy,

cykliczne zgłoszenia

Dla tak przygotowanego zgłoszenia konfigurujemy co ile dni ma być automatycznie tworzone przypomnienie (zgłoszenie), kiedy ma się zacząć i gotowe – od tej chwili będziemy regularnie i w sposób automatyczny dostawać na GLPI zgłoszenie.

Dodatkowo możemy dla każdego przypomnienia wybierać inny kalendarz pracy, co może przydać się gdy chcemy aby zgłoszenie zostało dodawane o konkretnej godzinie. Możemy także ustalić Datę zakończenia dodawania automatycznego przypomnienia gdy, np.: wiemy, że po upływie roku nie musimy już weryfikować poprawności działania danej usługi, bo umowa wygasła.

Powtarzające się zgłoszenia możemy tworzyć w dowolnej ilości, dla różnych firm (jednostek), ale także dla wielu Realizatorów – ich ilość i szczegółowość zależy tylko od Ciebie 🙂

Brzmi ciekawie? Skontaktuj się z nami i uporządkuj swoje zasoby 🙂

Spodobał Ci się wpis? Udostępnij go :)

Related Posts