- Zadzwoń do nas!17 250 08 41
- [Pomoc zdalna]
- [EN]
Jest to jeden system, który łączy w sobie wiele modułów i funkcji dla przejrzystości i wygody użytkowania. Ze względu na centralizację i inwentaryzację aktywów, pozwala na śledzenie cyklu życia zasobów w celu ponownego wykorzystania sprzętu komputerowego i oprogramowania, które są kręgosłupem organizacji.
GLPI za pomocą dodatkowych modułów daje możliwość automatycznej inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania. Działa jak brama i zbiera informacje wysyłane przez agentów zainstalowanych na komputerze użytkownika. Tworzy oraz aktualizuje informacje w GLPI przy minimalnym zaangażowaniu ze strony administratora.
Jest to wieloplatformowa usługa, która pomaga administratorowi sieci lub systemu śledzić konfigurację sprzętu i oprogramowania urządzeń. Pozwala zarządzać szerokim zakresem zadań, takich jak lokalna inwentaryzacja, wdrażanie oprogramowania lub wykrywanie sieci.
GLPI porządkuje wszystkie zgłoszenia w danym przedsiębiorstwie, umożliwia nadanie im priorytetów, dzięki czemu można łatwiej zarządzać działem IT.
Efektywne zarządzanie wiedzą i informacją w organizacji zapewnia integralna baza wiedzy, która umożliwia gromadzenie procedur, standardów pracy w firmie, dokumentacji sprzętowej, materiałów wdrożeniowych i szkoleniowych.
Szybki wgląd w informacje finansowe i administracyjne zapewniają funkcje statystyk i raportów, pozwalają również monitorować SLA oraz bieżącą ilość zasobów sprzętowych.
Interfejs API pozwala na integrację GLPI z zewnętrznymi systemami, dzięki temu mamy możliwość wymiany informacji z pozostałymi rozwiązaniami wykorzystywanymi w firmie takimi jak systemy ERP, CRM lub narzędzia do monitoringu.
GLPI to elastyczny system, który można modyfikować wraz z rozwojem i zmianami w przedsiębiorstwie, tak aby odpowiadał obecnym potrzebom organizacji.
Nasz zespół specjalizuje się we wdrażaniu systemu GLPI w każdej organizacji. Działamy zgodnie z ITIL 4 co pozwala nam także na zidentyfikowanie najbardziej optymalnych rozwiązań, dedykowanych indywidualnie dla każdego klienta.
Zespół Nomino dostosuje system do regulaminów, polityk i wymagań firmy oraz zapewni wsparcie po wdrożeniu systemu dla organizacji.
Ponadto jeśli firma nie posiada działu IT Service Desk, jako Nomino oferujemy usługi wsparcia w zakresie zarządzania zgłoszeniami, w tym incydentami, wnioskami i problemami. Działamy według najlepszych praktyk zarządzania usługami IT. Nomino odpowiada za to, aby wszystkie zgłoszenia były weryfikowane zgodnie z ustalonym poziomem świadczenia usług SLA.
System zawiera podstawowe moduły: Zasoby, Wsparcie, Zarządzanie, Narzędzia oraz Administracja.
W module Wsparcie zyskujemy wgląd do całej kolejki zgłoszeń. Można je dowolnie filtrować przy pomocy wybranych regół, oraz tworzyć własne "Dashboardy" dla wygody użytkowania oraz indywidualnych potrzeb administratora lub użytkownika.
Ustalenie relacji pomiędzy zgłoszeniami, sprzętem i użytkownikami pozwala określić gdzie jakie urządzenia sie znajduje, co jest do niego podłączone, z jakich programów i licencji korzysta, kto jest za nie odpowiedzialny oraz daje wgląd w historię zgłoszeń i spraw związanych z urządzeniem.
Dla każdego zasobu możemy określić nazwę, lokalizacje, przypisać osobę lub grupę odpowiedzialną za urządzenie, źródło, status, typ, producenta, model, numer seryjny i inwentarzowy. Możemy również zidentyfikować poszczególne komponenty urządzenia takie jak: systemy operacyjne, oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu, połączenia sieciowe, rezerwacje sprzętu, certyfikaty, historię oraz powiązane z urządzeniem budżety, umowy, faktury, gwarancje i zgłoszenia.
Wgląd w kolejkę zgłoszeń zapewnia pełną wiedzę o wszystkich sprawach w firmie i pozwala na ustalenie dla nich priorytetu. Dzięki ewidencji zgłoszeń wewnętrznych i zewnętrznych, system sprawdza się nie tylko w działach IT, ale również w innych dziedzinach działalności jak sprzedaż, obsługa klienta lub marketing.
